WordPressとプラグインを更新した直後にサイトが真っ白になったというご依頼です。
サーバーはロリポップ、テーマはSydney、WordPressバージョンは5.3.2でした。
目次
状況の確認
ログイン情報を共有いただき症状を確認。デバッグ機能をONにして原因を調査しました。今回はデバッグログにエラーが表示されましたが、最近はデバッグに反映しない不具合も増えており、デバッグ情報だけで判断できないケースも多くなっています。
原因
sydney-toolbox プラグインが原因でした。SydneyテーマはSydney Toolboxと組み合わせて使うことを想定したテーマですが、WordPressのバージョンアップに対してプラグイン側の対応が間に合っていない状態でエラーが発生しました。
対処
該当プラグインを停止したところサイトが復旧しました。プラグイン側のアップデートで対応される可能性があるため、定期的に更新状況を確認することをお勧めします。
テーマ専用プラグインの注意点
SydneyやAstraなど、テーマに付随する専用プラグインがある場合、テーマとプラグインのバージョンが揃っていないと不具合が出やすいです。WordPressを更新する際はテーマ・テーマ専用プラグイン・その他プラグインを一括で確認し、すべてのバージョンが最新かつ互換性があることを確認してから更新するようにしてください。
更新前のバックアップは必須です。
