WordPressを更新したところ「サイトに重大なエラーがありました」と表示され、管理画面にもログインできなくなったというご依頼です。
サーバーはエックスサーバー、テーマはSANGO、WordPressバージョンは5.4.2でした。
目次
状況の確認
ログインしようとするとエラーが表示されてログイン画面が出ない状態でした。プラグインを全停止しても改善しなかったため、WordPress本体自体に問題があると判断しました。
復旧作業
バックアップを取得してから、WordPress 5.4.2を再インストールしました。これでログインができるようになり不具合が解消されました。
その後、最新バージョン5.5に更新し問題がないことを確認して作業完了としました。
原因
更新作業中に画面を再読み込みした、または途中で画面を閉じた可能性があるとのことでした。更新処理の途中で操作が入るとWordPress本体のシステムファイルが破損し、「サイトに重大なエラーがありました」の表示に至るケースがあります。
更新作業の注意点
WordPressの更新中は画面を操作しないでください。更新中に再読み込みや画面を閉じると、ファイルが中途半端な状態になり今回のような症状が起きます。
また更新前には必ずバックアップを取ることをお勧めします。バックアップがあれば復旧の選択肢が広がります。
「サイトに重大なエラーがありました」の表示でお困りの場合はご連絡ください。
